Política de Envío

ENVIO: DISTRIBUCIONES SARCOS SAS enviará el(los) producto(s) adquirido(s) a través de nuestros canales de venta online por medio de la(s) transportadora(s) que tengan la cobertura, tiempos de entrega y costos adecuados para la entrega del producto de manera efectiva.
PERDIDA O DAÑOS: DISTRIBUCIONES SARCOS SAS Se hará responsable en caso de pérdida o no entrega del producto por parte de la empresa transportadora cuando en envío es realizado por nuestra compañía, en los casos que el cliente decida solicitar servicio de recogida utilizando los servicios de cualquier transportadora y bajo la autorización del cliente, no se hace responsable ni responderá por extravíos, hurtos o daños de la mercancía.
TIEMPO DE ENTREGA: Cada producto tiene un tiempo de preparación diferente antes de realizar la entrega a la empresa de envíos. Los productos que se encuentran en el país tienen un tiempo de preparación de hasta 10 días hábiles.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de que el producto sea entregado a la empresa de envíos.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingos y festivos, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

Es responsabilidad del cliente revisar estéticamente el estado de los productos en el momento de la entrega por parte de la empresa de transporte. Una vez recibido el producto, se entenderá que el llegó en óptimo estado y que el cliente lo acepta a cabalidad.
En caso de detectar avería o apertura del paquete en el momento de la entrega, el cliente decide si recibe o no el paquete, sin embargo al recibirlo acepta que el producto llegó en óptimo estado. De igual manera el cliente puede rechazar la entrega del producto, en este caso, el cliente debe comunicarse con nuestra línea de servicio o canal de whatsapp e informar sobre la novedad presentada.
Si el cliente no recibe la mercancía a la transportadora porque evidencia avería o daño en el empaque del producto, internamente validamos sobre la devolución del producto con la transportadora.
En los casos que no es posible realizar la entrega del producto por causas ajenas a la transportadora o de nuestra compañía atribuibles al cliente (dirección errada, cliente no se encuentra, etc) el cliente deberá asumir el costo del envío y de devolución del producto.

ENVÍO GRATIS: Las siguientes ciudades no tienen costo de envío: XXX
ENVIO CON COSTO: En el momento de realizar el pedido, nuestro sistema calculará el costo del envío de acuerdo a la ciudad destino, el valor del envío se pagará junto con el valor del pedido.

PAGO EN LÍNEA: a través de nuestra pasarela de pagos puede utilizar TARJETAS DÉBITO y CRÉDITO expedidas en Colombia, Visa, Mastercard y demás aceptadas por la pasarela.
PSE: Paga con cualquier Banco mediante el botón de pagos PSE (Nequi, Daviplata, Todos los Bancos).
TRANSFERENCIA BANCARIA: Mediante transferencia bancaria, tener en cuenta que pueden tardar hasta 3 días hábiles en ver reflejadas las transacciones de acuerdo al banco desde que se realiza la transacción.
EFECTIVO: Directamente en nuestras sedes.